Sarman Soft · Kurumsal ve yasal

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 11 Eylül 2026 · Sürüm: 2026-09-11.1

Sarman 360 CRM / ERP paketleri ile Sarman Soft özel yazılım hizmetlerine ilişkin satış, ödeme, teslim ve başvuru koşulları.

1. Taraflar ve kapsam

Bu metinde “Sarman Soft”, yukarıda bilgileri verilen satıcı/sağlayıcıyı; “Alıcı”, sipariş veya teklif formunda bilgileri bulunan gerçek ya da tüzel kişiyi ifade eder. Şirket adına işlem yapan kişi, şirketi temsile yetkili olduğunu ve fatura/iletişim bilgilerinin doğruluğunu teyit eder.

Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda ilgili ticaret ve borçlar hukuku hükümleri uygulanır. İşlemin hukuken tüketici işlemi niteliği taşıması halinde 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatın emredici hükümleri önceliklidir. Formda şirket adı bulunması tek başına tüketici haklarından feragat anlamına gelmez.

2. Sipariş ve ön bilgilendirme

Sarman 360 siparişinin konusu; ödeme öncesinde seçilen Başlangıç, Profesyonel veya Ultra paketi, bu pakette listelenen modüller ve seçilen kullanım süresidir. Paket ve süre, yazılım bedeli, varsa indirim, KDV, vergiler dahil toplam ve taksit tutarları sipariş özetinde gösterilir. Bu bilgiler, Ürün Kullanım Sözleşmesi ve alıcıya özel yazılı teklif/teknik kapsam birlikte değerlendirilir.

Alıcı, ödeme aşamasına geçmeden bilgilerini ve seçimlerini düzeltebilir. Sayfada bir fiyat değişikliği gerçekleşmişse eski tutarla otomatik tahsilat yapılmaz; güncel toplamın yeniden kontrol edilmesi istenir. Onay kutuları önceden işaretlenmez. Proje veya iletişim formu göndermek, tek başına ücretli sipariş veya ödeme taahhüdü oluşturmaz.

3. Sarman 360 paketlerinin niteliği

• Başlangıç: Seçili temel müşteri, görev, cari, ürün, depo ve stok yönetimi modüllerine erişim sağlar.
• Profesyonel: Paket karşılaştırmasında belirtilen satış, servis, saha, finans ve operasyon modüllerini kapsar.
• Ultra: Katalogda belirtilen kapsamıyla insan kaynakları ve üretim dahil genişletilmiş modülleri içerir.

Bağlayıcı kapsam, sipariş anında gösterilen modül listesi ve varsa ayrıca onaylanan teknik tekliftir. Tanıtım görselleri örnek arayüzlerdir; resimde görünen her işlevin tüm paketlerde bulunduğu anlamına gelmez. Paket içeriği, satın alınmış hakları geriye dönük azaltacak şekilde değiştirilemez.

4. Kullanım süreleri ve süresiz lisans

1, 2 ve 3 yıllık seçenekler sırasıyla 12, 24 ve 36 aylık kullanım hakkıdır. Başlangıç ve bitiş tarihleri aktivasyon/teslim kaydında belirtilir. Taksit sayısı lisans süresini değiştirmez. Yenileme yeni dönem koşullarıyla ayrıca onaylanır; bu satın alma kendiliğinden tekrar eden kart tahsilatı yetkisi vermez.

Sınırsız Ömür Boyu seçeneği, satın alınan Sarman 360 paketinin süresiz kullanım lisansını ifade eder; aynı kullanım hakkı için yıllık lisans yenileme bedeli alınmaz. Bu ifade kaynak kodların devri veya henüz geliştirilmemiş tüm ürünlerin dahil olması anlamına gelmez. Sunucu, destek ve üçüncü taraf hizmetlerin kapsamı satın alma anındaki paket/teklife göre belirlenir; ayrıca ücretli bir hizmet alıcı onayı olmadan eklenmez.

5. Bedel, KDV ve ödeme

Liste fiyatları Türk lirası ve KDV hariç gösterilir; ödenecek vergi dahil tutar ödeme öncesinde ayrıca hesaplanır. Sarman 360 çevrim içi ödemesinde QNB Pay altyapısıyla 6 taksit, 0 faiz ve alıcıya ek ödeme komisyonu yansıtılmaması esas alınır. Kartın ve bankanın işleme uygunluğu ödeme kuruluşunca doğrulanır. Onaylanmayan işlem tamamlanmış ödeme sayılmaz.

Kuruş yuvarlaması nedeniyle son taksitte küçük bir fark oluşabilir; altı taksidin toplamı vergiler dahil sipariş bedeline eşittir. Bankanın kendi kart sözleşmesinden doğan gecikme/temerrüt bedelleri Sarman Soft'un taksit kampanyası kapsamında değildir. Sarman Soft kart numarası, CVV veya 3D Secure şifresi talep etmez ve bunları kendi sipariş veritabanında saklamaz.

6. Kurulum, teslim ve eğitim

Doğrulanan ödeme sonrasında proje ekibi, alıcının yetkili kişisiyle kurulum, kullanıcı tanımları ve eğitim planını oluşturur. Erişim bilgileri yetkili kişiye iletilir; lisans aktivasyonu ve teslim kapsamı kayıt altına alınır. Paket kapsamında vaat edilen standart kurulum, eğitim ve destek hizmetleri ayrıca ücretlendirilmez. Fiziksel ürün gönderimi veya kargo bedeli yoktur.

İşe özel veri taşıma, ek geliştirme, yeni entegrasyon, özel sunucu veya yerinde hizmet ihtiyacı varsa kapsam, teslim takvimi ve bedel ayrı yazılı onayla belirlenir. Kurulum için gerekli erişim ve verilerin gecikmesi halinde takvim karşılıklı olarak güncellenir. İfanın imkânsızlaşması veya kararlaştırılan teslimin yerine getirilememesi halinde alıcı bilgilendirilir; tüketici işlemlerinde mevzuattaki bildirim, fesih ve iade süreleri uygulanır.

7. Özel yazılım, mobil uygulama ve web projeleri

Özel CRM / ERP, iOS-Android mobil uygulama, kurumsal web ve entegrasyon projelerinde işin kapsamı; analiz, teknik teklif, ekran/modül listesi, çalışma saati bütçesi ve teslim planıyla belirlenir. İnternet sitesindeki saatlik çalışma seçenekleri, her projenin aynı sürede tamamlanacağı garantisi değildir. İlave kapsam ve saatler önceden alıcının onayına sunulur.

Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça özel proje ödeme planı havale/EFT ile %40 başlangıç ön ödemesi, %40 proje kapsamının %50 seviyesine ulaşıldığının karşılıklı teyidinde, %20 teslimde şeklindedir. Sarman 360 kart kampanyası özel projelere kendiliğinden uygulanmaz. Projeye ait kaynak kodlar, kararlaştırılan teslim ve ödeme koşulları tamamlandığında teknik dokümanıyla teslim edilir. Üçüncü taraf bileşenlerin lisansları ve mali hakların kapsamı proje sözleşmesinde ayrıca düzenlenir.

8. Cayma hakkı ve dijital hizmet istisnaları

Tüketici işlemlerinde, kanuni bir istisna bulunmadıkça hizmet sözleşmesinin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçesiz ve cezai şartsız cayma hakkı vardır. Bildirim, info@sarmansoft.com.tr adresine e-posta veya şirket adresine yazılı başvuru ile yapılabilir; belirli bir formu kullanmak zorunlu değildir.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, anında teslim edilen gayrimaddi ürünler ve cayma süresi bitmeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler için mevzuattaki istisnalar, ancak somut işlemin koşulları gerçekleşmişse uygulanır. Bu sözleşmeyi kabul etmek tek başına erken ifa onayı veya cayma hakkından vazgeçme sayılmaz. Gerekli hallerde erken başlama talebi ve bilgilendirmesi ayrıca alınır. Yazılımın “özel” veya “dijital” olarak adlandırılması bütün iade haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Geçerli cayma halinde iade, hizmetlerde bildirimin ulaşmasından itibaren yasal süre içinde, kural olarak 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun ve alıcıya masraf çıkarılmadan yapılır. Bankanın iadeyi ekstreye yansıtma yöntemi farklı olabilir. Ticari alımlardaki iptal koşulları ise yazılı proje/satış anlaşması ve ilgili mevzuatla değerlendirilir.

9. Ayıp, eksik ifa ve destek talepleri

Sipariş kapsamına aykırılık, çalışmayan modül veya eksik teslim bildirimi destek merkezine ya da e-posta adresine iletilebilir. Bildirime paket, sipariş numarası, hata adımları ve kişisel veri içermeyen ekran örneklerinin eklenmesi çözümü kolaylaştırır. Cayma hakkı istisnası bulunması, ayıplı mal/hizmetten doğan kanuni hakları ortadan kaldırmaz. Tüketicinin mevzuattaki seçimlik hakları saklıdır.

10. Kayıtlar, kişisel veriler ve iletişim

Satın alma sırasında kabul edilen sözleşme sürümü, kabul zamanı, seçilen paket/süre ve fiyat bilgileri sipariş kaydıyla ilişkilendirilir. Sözleşme sayfaları tarayıcıdan yazdırılabilir veya PDF olarak kaydedilebilir; siparişinize ilişkin kayıtları iletişim adresimizden isteyebilirsiniz. Kişisel verilerin işlenmesi ayrı KVKK Aydınlatma Metninde açıklanır; satış sözleşmesinin kabulü pazarlama izni değildir.

11. Uyuşmazlıklar ve öncelik

Başvurularınızı öncelikle iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz; bu, yetkili mercilere başvurmanın ön şartı değildir. Tüketici uyuşmazlıklarında güncel parasal sınırlar ve dava şartları çerçevesinde tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri ve gerektiğinde arabuluculuk yolları; ticari uyuşmazlıklarda ilgili görev ve yetki kuralları uygulanır. Emredici mevzuata aykırı bir hüküm, diğer hükümlerin uygulanmasını etkilemez. Sonraki metin değişiklikleri geçmiş siparişlere geriye dönük hak kaybı doğuracak şekilde uygulanmaz.

Resmî bilgilendirme: Ticaret Bakanlığı — Mesafeli Sözleşmeler.

Bu sayfayı tarayıcınızın Yazdır / PDF olarak kaydet seçeneğiyle saklayabilirsiniz.