Sarman Soft · Kurumsal ve yasal
İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: 11 Eylül 2026 · Sürüm: 2026-09-11.1
Satıcı / sağlayıcı ve bu sitedeki başvuru-satış işlemleri bakımından veri sorumlusu.
Bakırköy Vergi Dairesi · Vergi No: 751 092 76 30
Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mahallesi, Çobançeşme E-5 Yan Yol Caddesi, Ataköy Towers A Blok No:20/1 İç Kapı No:70, Bakırköy / İstanbul
1. Talebinizi nasıl iletebilirsiniz?
İptal, cayma, ayıp veya eksik hizmet başvurunuzu info@sarmansoft.com.tr adresine ya da şirket adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Sipariş/proje numarası, ad-soyad veya şirket unvanı, iletişim bilgisi ve talebinizi belirtmeniz yeterlidir. Kanuni cayma hakkı için gerekçe yazmanız veya belirli bir formu kullanmanız zorunlu değildir.
2. Tüketici işlemlerinde cayma
Mevzuattaki bir istisna gerçekleşmemişse hizmet sözleşmesinin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cezai şartsız cayma hakkı vardır. Anında ifa edilen elektronik hizmetler/anında teslim edilen gayrimaddi ürünler ve süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından ilgili istisnalar koşullarıyla uygulanır. Ürünün dijital olması tek başına bütün iade haklarını kaldırmaz. Satış sözleşmesi onayı, ayrıca erken ifa talebi alınmış sayılmaz.
3. İade yöntemi
Geçerli caymada hizmet bedeli, bildirimin ulaşmasından itibaren yasal süre içinde, kural olarak 14 gün içinde, alıcıya masraf çıkarılmadan ve kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. Kartla yapılan taksitli ödemede Sarman Soft'un iade işlemiyle bankanın iadeyi ekstreye yansıtma yöntemi farklı olabilir. Kanuni iade hakkı, keyfi bir “uygun görülürse” koşuluna bağlanamaz.
4. Ticari ve özel proje iptalleri
Ticari amaçlı Sarman 360 alımları ile özel yazılım projelerinde iptal/fesih hesabı; yazılı kapsam, tamamlanan ve teslim edilen işler, onaylanmış harcamalar ve ilgili mevzuat dikkate alınarak yapılır. Başlangıç ödemesi her durumda ve koşulsuz olarak “iade edilmez” sayılmaz. İlave bir cayma cezası bu sayfayla oluşturulmaz.
5. Ayıplı veya eksik hizmet
Cayma süresinin bitmesi ya da bir istisnanın uygulanması, sözleşmeye aykırı yazılım veya eksik teslimden doğan hakları ortadan kaldırmaz. Hatanın giderilmesi, yeniden ifa ve ilgili diğer yasal haklar saklıdır. Destek başvurusu için ekran örneklerindeki kişisel/finansal bilgileri maskeleyin.
6. Örnek bildirim
Konu: Cayma / iptal bildirimi
Sarman Soft'a,
[Sipariş numarası ve tarihi] ile satın aldığım [paket / hizmet] hakkında cayma / iptal talebimi iletiyorum.
Ad-soyad / şirket: …
İletişim adresi: …
Bildirim tarihi: …
Bu örneği kullanmak zorunlu değildir; talebinizi açıkça iletmeniz yeterlidir.
7. Başvuru mercileri
Tüketici işlemlerinde güncel parasal sınırlar ve dava şartları kapsamında tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri; ticari işlemlerde ilgili görev/yetki kuralları geçerlidir. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesinde yer alır.
Bu sayfayı tarayıcınızın Yazdır / PDF olarak kaydet seçeneğiyle saklayabilirsiniz.